如果把企業(yè)比喻成一部機(jī)器，那么企業(yè)文化就是這部機(jī)器的潤(rùn)滑油。—— 摘自《追求卓越》
四朝商業(yè)巨族
人道成就商道
喬致庸，喬家第四位當(dāng)家人，清朝末年著名晉商，歷經(jīng)嘉慶、道光、咸豐、同治四個(gè)朝代，為喬氏家族的繁榮立下大功，由于其過(guò)人的商業(yè)才能，被當(dāng)時(shí)的人稱為“亮財(cái)主”。
出身商賈世家的喬致庸，自幼父母雙亡，由兄長(zhǎng)撫育。本欲走入仕途，但剛中秀才，兄長(zhǎng)故去，只得棄文從商。在喬致庸手中，喬家事業(yè)得到極大拓展，其下復(fù)字號(hào)資力雄厚，連號(hào)繁多，聲勢(shì)龐大，眾多店鋪遍布全國(guó)各地，滲透各行各業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，于包頭稱雄，有“先有復(fù)盛公，后有包頭城”的說(shuō)法。另有大德通、大德恒兩大票號(hào)，遍布各地商埠、碼頭。
喬致庸經(jīng)商有方，他把經(jīng)商之道排列為“講義為先，守信次之，而后方為取利”，在經(jīng)營(yíng)上“人棄我取，薄利廣銷，維護(hù)信譽(yù)，不弄虛偽”，堅(jiān)持寬以待人，言而有信，互幫互助，不坑客，不做假，不欺相與，不虧伙計(jì)。將做人之道融入商道，以此延伸出一系列的經(jīng)商理念。
注重商業(yè)形象建設(shè)，是喬致庸經(jīng)商成功的要素之一。在從南到北販賣茶葉的過(guò)程中，喬致庸在南方武夷山的茶磚上印下了大德興的標(biāo)記，在北方恰克圖的貨物上印下了復(fù)字號(hào)的標(biāo)志，讓茶民和牧民們都記住了喬家的產(chǎn)品，這就是喬致庸塑造商業(yè)形象的具體表現(xiàn)，大德興茶票莊最終能夠成功，與此也是密不可分的。
喬致庸的格言“貨通天下，匯通天下”是喬家的經(jīng)商愿景，“服務(wù)天下，為國(guó)為民”則是喬家經(jīng)商使命，而“以義治利，誠(chéng)信不失，人心不偏，公道長(zhǎng)存”則是喬家商業(yè)文化的核心價(jià)值觀。正是因?yàn)橛羞@些經(jīng)商理念的存在，喬致庸后來(lái)順利地把絲茶生意延伸轉(zhuǎn)移到了票號(hào)生意上，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)鏈的跨行擴(kuò)。
除此之外，喬家還通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度保障各票莊分號(hào)的良性運(yùn)營(yíng)。喬致庸接手家業(yè)后，還立下了“學(xué)徒四年以上出師，愿在本店當(dāng)伙計(jì)者，一律頂一厘身股，此后按勞績(jī)逐年增加；分號(hào)和總號(hào)各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧”的規(guī)章；喬家所有員工，包括東家本人必須戒懶、戒驕、戒貪等等，其中“任何時(shí)候不得與任何相與商家爭(zhēng)做霸盤”的條款，更是創(chuàng)下了商規(guī)中的典范。這些舉措，都與現(xiàn)代先進(jìn)品牌管理理念不謀而合。
從生意到品牌
以做人為核心
中國(guó)古訓(xùn)有云：“商道即人道”。任何生意都是人的生意，想做好生意首先要做好人。喬治庸以“人道”經(jīng)營(yíng)“商道”而引伸出的系列商業(yè)理念，塑造了遍布全國(guó)各地的“大德通”票莊統(tǒng)一的商號(hào)形象，是我國(guó)近代商業(yè)社會(huì)品牌形象一體化的早期體現(xiàn)。
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，因產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。以消費(fèi)需求為中心，重構(gòu)企業(yè)文化，輸出品牌理念，塑造品牌形象，完善服務(wù)體系，已成為商家的必修課，也是消費(fèi)者“識(shí)別與認(rèn)同”企業(yè)“產(chǎn)品、品牌、企業(yè)”的重要參照，更是企業(yè)鏖戰(zhàn)商海的制勝之寶。
企業(yè)以文化為魂
品牌以形象為本
越有底蘊(yùn)的企業(yè)，越注重企業(yè)文化建設(shè)。星膜范制造商—雙星新材，成立于上世紀(jì)九十年代，是中國(guó)聚酯膜領(lǐng)域的代表性企業(yè)。從誕生的那天起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始終將“國(guó)家的繁榮在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來(lái)自于企業(yè)文化”這一思想貫徹于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中。
雙星的企業(yè)博物館，收錄著雙星在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有雙星特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。其中“企業(yè)精神、企業(yè)愿景、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、處事方式、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品陳列”等，已成為雙星企業(yè)文化的重要組成部分，以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能量源。
星膜范，雙星新材旗下的高性能膜品品牌，同樣把企業(yè)文化傳承與品牌形象建設(shè)當(dāng)作重中之重。自品牌創(chuàng)建以來(lái)，在雙星總部所在地江蘇宿遷建立了“星膜范高性能膜品中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心”即坐落在宿遷汽車城的星膜范品牌體驗(yàn)旗艦店，還有全國(guó)各地的直營(yíng)店、加盟店，均以一脈相承的企業(yè)文化，鮮明統(tǒng)一的品牌形象，優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的膜品，專業(yè)體貼的售后服務(wù)，而成為消費(fèi)市場(chǎng)的新寵。
用文化凝聚人心，用品牌成就人生
Condense People With Culture And Achieve Life With Brand